「らく楽39」のご利用方法
お電話・FAXでのご注文
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STEP 01
お電話・FAXにてご希望の商品を
ご注文くださいお電話・FAXでのご注文は下記より受け付けております。 お電話の際は、氏名・住所・ご希望の商品・配達希望日・配達希望時間等をお伺いいたしますのであらかじめお手元にご準備いただけるとスムーズです。
FAXの際は、氏名・住所・ご希望の商品・配達希望日・配達希望時間を記載のうえ、ご注文をお願いいたします。（受付時間 8:30～17:00）
FAX:099-228-8820 -
STEP 02
ご自宅へ商品を配達
ご注文確定後、10日営業日前後でヤマト運輸クール便にて発送いたします。
ご希望の配達日時がございましたらご注文の際にお申し付けくださいませ。 -
STEP 03
商品到着・電子レンジで
温めてお召し上がりください商品到着後はご家庭の冷凍庫で保管が可能です。お召し上がりの際は電子レンジで温めるだけで簡単におかずが出来上がりますので、ご飯や汁物・サラダなどを付け加えて優雅な食事をお楽しみください。
インターネットからのご注文
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STEP 01
当ホームページまたは
オンラインストアからご注文ください当ホームページの「ご注文」ページまたは「オンラインストア」よりご注文を受け付けております。
「ご注文」ページからのご注文は代金引換でのお支払いが選択可能となっており、「オンラインストア」からはクレジット（VISA、Mastercard）、コンビニ決済、Pay-easyがご利用いただけます。 -
STEP 02
ご自宅へ商品を配達
ご注文確定後、10日営業日前後でヤマト運輸クール便にて発送いたします。
ご希望の配達日時がございましたらご注文の際にお申し付けくださいませ。 -
STEP 03
商品到着・電子レンジで
温めてお召し上がりください商品到着後はご家庭の冷凍庫で保管が可能です。お召し上がりの際は電子レンジで温めるだけで簡単におかずが出来上がりますので、ご飯や汁物・サラダなどを付け加えて優雅な食事をお楽しみください。
よくあるご質問
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Q入会金や年会費、宅配料はかかりますか？
A 入会金や年会費、宅配料はかかりません。
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Q定期コース（年12回）は月によってお休みすることはできますか？
A 可能です。配送が不要な場合は1ヶ月前に「らく楽39」受付センター窓口（℡：0120-22-9939）まで必ずご連絡ください。
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Q年間コースはいつ頃届きますか？
A 年間コースの場合、前月のお届け日から約1ヶ月後に到着するように発送いたします。
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Qどこの運送会社で届きますか？また不在だった場合はどうなりますか？
A 商品はヤマト運輸クール便での配達となります。
不在の場合は不在票記載のヤマト運輸の連絡先にお客様ご自身でご連絡をお願いいたします。 -
Q返品・交換はできますか？
A 万一、商品に不都合があり、返品・交換を希望される場合は、お届けから8日以内に「らく楽39」受付センター窓口（℡：0120-22-9939）までご連絡ください。 商品の特性上、お客様のご都合による返品は承っておりません。
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Q支払い方法にはどんなものがありますか？
A 当ホームページからは代金引換でのお支払いが選択可能となっており、「らく楽39オンラインストア」からはクレジット（VISA、Mastercard）、コンビニ決済、Pay-easyがご利用いただけます。
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Q年間コースの途中解約はできますか？
A 途中解約も可能です。残月分の返金対応をいたしますので、「らく楽39」受付センター窓口（TEL：0120-22-9939 ）までご連絡ください。
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Qアレルギーなど個別対応の献立はありますか？
A 大変申し訳ございませんが現在のところ個別の御事情に合わせた献立はご用意がございません。アレルギー表記に関しましては、別紙にてご用意しておりますのでお問い合わせください。
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Qお弁当・お惣菜の消費期限はどのくらいですか？
A 商品到着後、約2ヶ月が消費期限となっております。お惣菜のパッケージにもそれぞれ記載がありますのでご確認くださいませ。